Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: August 2026

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben das gesetzliche Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die vollständige Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite „Widerrufsbelehrung“.

So gehen Sie vor

1. Widerruf mitteilen

Informieren Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail oder Brief über Ihren Widerruf.

Bitte geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer an.

E-Mail: Kontakt@brennholz-sale.com

Telefon: +49 1745295975

2. Ware zurücksenden

Senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung an:

Saale-Brennholz GmbH

Schönbrunn 169

07929 Saalburg-Ebersdorf

Deutschland

E-Mail: Kontakt@brennholz-sale.com

3. Rücksendekosten

Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.

4. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufpreis einschließlich der gesetzlich zu erstattenden Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zurückzuhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Sollten Sie eine beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst umgehend.

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:

Ihre Bestellnummer
eine kurze Beschreibung des Problems
Fotos der Ware
Fotos der Verpackung

Dadurch können wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

Kontakt

Saale-Brennholz GmbH

Schönbrunn 169

07929 Saalburg-Ebersdorf

Deutschland

Telefon: +49 1745295975

E-Mail: Kontakt@brennholz-sale.com

Website: https://baumschubserkaminholz.de